人不在了，网盘里的照片和文件怎么取出来？

网盘数据（照片、视频、文档）多为情感类资产，平台隐私政策严格：不提供密码找回给家属，不开放他人登录。部分平台对长期未登录的免费账号还会回收数据。

可尝试的官方路径：联系平台客服提交死亡证明、亲属关系证明，说明数据提取需求。实践中各平台响应不一，多数只能做到账号注销，数据导出支持有限。

最可靠的方案是生前安排：① 重要照片视频定期导出到移动硬盘/NAS，家人知道存放位置；② 网盘开启「亲情账号/家庭共享」类功能；③ 在数字资产台账中登记网盘清单与处置意愿，凭据加密托管。

我们的托管服务中，情感数据类资产建议采用「清单登记 + 凭据托管 + 受托人指定」组合：身后由受托人在核验通过后按意愿导出移交或彻底删除。